Van parada na estrada com passageiros: o que fazer

Quando a van para na estrada com passageiros, a ordem das ações é o que garante a segurança: primeiro tirar a van da pista e sinalizar, depois tirar as pessoas de perto do tráfego e só então pedir ajuda e resolver o problema. Para quem faz fretamento, turismo ou transporte escolar entre Feira de Santana, Amélia Rodrigues, Conceição do Jacuípe e outras cidades da região, ter esse roteiro na cabeça evita que uma pane vire acidente.

Resumo em 30 segundos

• Pisca-alerta, acostamento, freio de mão e triângulo bem distante: nessa ordem.
• Passageiros descem pelo lado oposto ao tráfego e esperam longe da pista, atrás da defensa ou fora do acostamento.
• Feridos: 192 ou 193. Pane ou batida sem vítima: associado Baypro aciona o 0800 245-0101.

Qual é a primeira coisa a fazer quando a van para na estrada?

Assim que perceber o problema, ligue o pisca-alerta e conduza a van para o acostamento ou para o local mais seguro possível, longe de curvas, pontes e topos de morro, onde quem vem atrás não enxerga a van a tempo.

Com a van parada:

1. Puxe o freio de mão e desligue o motor, se for seguro.
2. Mantenha o pisca-alerta ligado.
3. Vista o colete refletivo, se tiver, e desça pelo lado de fora da pista.
4. Coloque o triângulo a uma boa distância atrás da van, aumentando a distância em curvas e em vias rápidas.
5. À noite, use lanterna e deixe as luzes da van acesas.

Onde os passageiros devem esperar?

Esse é o ponto que mais diferencia a van de um carro comum. Com muita gente a bordo, a tendência é todo mundo ficar dentro da van ou em volta dela, o que é perigoso se outro veículo atingir a traseira.

• Peça que desçam pelo lado oposto ao tráfego, de forma organizada.
• Leve o grupo para longe da pista, atrás da defensa metálica ou fora do acostamento, em local visível.
• Crianças sempre acompanhadas de um adulto e longe da pista.
• Ninguém atravessa a estrada para buscar sombra ou comprar algo do outro lado.
• Se não houver lugar seguro fora da van (por exemplo, numa ponte), avalie com cuidado, mantenha todos com cinto e o pisca-alerta ligado.

Explique ao grupo o que aconteceu e o que vai ser feito. Informação clara acalma as pessoas e facilita a organização.

Quem chamar em cada situação?

Situação	O que fazer
Pessoa ferida	Ligue 192 (Samu) ou 193 (Bombeiros) e não mova a vítima, salvo risco imediato
Risco de incêndio, vazamento ou fumaça	Afaste todos da van e ligue 193
Batida sem feridos	Sinalize, registre fotos e faça o boletim de ocorrência
Pane mecânica, pneu ou bateria	Associado Baypro aciona a assistência 24h pelo 0800 245-0101
Ameaça ou crime	Ligue 190

Para casos com vítimas, o guia acidente com vítima: como pedir socorro detalha o que fazer e o que evitar. E quando a batida não tem feridos, veja como fazer o boletim pela internet.

Como passar a localização certa para o socorro?

Na estrada, informar onde você está nem sempre é fácil. Para ajudar:

• Use a localização do celular e compartilhe as coordenadas.
• Observe placas de quilômetro, nomes de povoados, postos ou pontos de referência próximos.
• Informe o sentido em que a van estava indo, por exemplo, saindo de Feira de Santana em direção a outra cidade.
• Diga quantas pessoas estão no grupo e se há crianças ou idosos.

Como seguir viagem depois da pane?

Se o problema for resolvido no local, confira se a van está em condição segura antes de embarcar o grupo de novo. Se não for, combine com o contratante uma alternativa para levar os passageiros ao destino, como outra van de um colega de confiança. Ter esse contato salvo antes da viagem faz toda a diferença.

Cuidado com quem aparece oferecendo reboque sem ter sido chamado. Confira sempre se o socorro foi enviado pela sua assistência. O artigo golpe do falso guincho explica como reconhecer.

Como a Baypro apoia o associado nessa hora?

A Baypro Proteção Veicular é uma associação de proteção veicular de Feira de Santana (BA). Os associados dividem entre si o custo dos eventos, como roubo, furto e colisão. Não é seguro: a página de regulamentação explica a diferença.

O associado aciona a assistência 24h pelo 0800 245-0101 e encontra mais detalhes na página de assistência 24h. Boletos e dados do veículo ficam no app, na App Store e no Google Play.

Para vans, o consultor monta a proposta conforme o modelo e o uso. Conheça a proteção veicular para vans e, para tirar dúvidas, fale com um consultor no WhatsApp. Siga também a @bayproprotecao no Instagram.

Perguntas frequentes

Os passageiros devem ficar dentro da van durante a pane?

Na maioria dos casos, não. O mais seguro é descerem pelo lado oposto ao tráfego e aguardarem longe da pista, em local visível.

A que distância colocar o triângulo?

A uma distância que dê tempo de quem vem atrás perceber e reduzir. Em curvas, à noite e em vias rápidas, coloque mais longe.

Posso aceitar ajuda de um guincho que parou por conta própria?

Só depois de confirmar que ele foi enviado pela sua assistência. Reboque oferecido sem chamado pode ser golpe.

O que avisar ao contratante do frete?

Informe o que aconteceu, a previsão de solução e as alternativas para levar o grupo ao destino. Deixar isso combinado no contrato, antes da viagem, ajuda muito.